-
酒店服务秘籍：28 条攻略助力提升服务品质
05月06日 · 2025年
在竞争激烈的酒店行业，优质服务是吸引客人、提升口碑和增加利润的关键。本文从多个方面总结了 28 条酒店服务攻略，为酒店从业者提供了实用的指导。一、沟通话术技巧“免费” 与 “赠送” 的差别：在推销房间时，“赠送双人早餐” 比 “免费双人早餐” 更能刺激客人购买欲，措辞不同，效果差异明显。慎用 “对不起”：“对不起” 易默认错误，“不好意思” 更具灵活性，无论对错，先用 “不好意思” 缓和气氛。表达 -
酒店服务礼仪全攻略：细节成就品质服务
05月06日 · 2025年
在酒店行业竞争日益激烈的当下，优质服务已成为酒店脱颖而出的关键。酒店服务礼仪作为服务品质的直观体现，涵盖了员工仪表、基本礼仪、沟通礼仪、操作礼节等多个方面。而酒店布草作为客人在酒店中直接接触的物品，其品质与管理也和服务礼仪息息相关，共同构成了酒店给客人的整体印象。下面，就让我们深入了解酒店服务礼仪以及中国酒店布草网与之的紧密联系。一、酒店员工仪表规范酒店员工的仪表是给客人的第一印象，需做到自然大方 -
五一假期酒店补货全攻略：备战客流高峰，提升服务品质
04月07日 · 2025年
随着 2025 年五一假期的临近，旅游市场迎来新一轮热潮。酒店作为旅客出行的核心载体，需提前做好物资储备与服务优化，以应对激增的客流量。中国酒店布草网将从客房物资、餐饮供应链、清洁维护、人员配置等多维度提供补货策略，助力酒店平稳度过旺季。一、客房物资：细节决定体验基础易耗品洗漱包、拖鞋、瓶装水等每日消耗品需按预估入住率的 120% 备货，避免临时短缺。增设环保型用品（如可降解吸管、无纺布浴帽），符 -
前台必会的11项好评服务，看看你做到几项？
12月30日 · 2024年
前台是酒店的门面担当，也是酒店对客工作最重要的角色之一，其服务质量对客人最终满意度有着至关重要的影响，因此也直接关系到酒店的点评状况。本期我们总结了，前台11项对客好评服务工作，希望对节假日身处一线的酒店人有所帮助。1提前问候，了解客人需求当客人下单时，服务就已经开始：提前主动联系客人，确认订单信息的同时，及时了解客人需求，可让客人感受到酒店的用心。1.出行建议具体沟通时，可结合当地天气、交通情况 -
前台必会的11项好评服务，看看你做到几项？
11月01日 · 2024年
前台是酒店的门面担当，也是酒店对客工作最重要的角色之一，其服务质量对客人最终满意度有着至关重要的影响，因此也直接关系到酒店的点评状况。本期我们总结了，前台11项对客好评服务工作，希望对节假日身处一线的酒店人有所帮助。1提前问候，了解客人需求当客人下单时，服务就已经开始：提前主动联系客人，确认订单信息的同时，及时了解客人需求，可让客人感受到酒店的用心。1.出行建议具体沟通时，可结合当地天气、交通情况 -
14项最受好评的秋冬服务，建议收藏！
11月01日 · 2024年
11月将至，全国多地迎来秋高气爽的天气模式，气温变化频繁、忽冷忽热。酒店该如何结合时令特点和天气状况，给客人带来良好的服务体验呢？我们盘点了14项最受客人欢迎的秋冬服务细节，希望对您的实际工作有所启发。01预订环节提醒客人最近天气情况在收到客人订单后，酒店除确认订单信息和特殊需求外，还可以提醒客人本地气温情况，建议客人增添衣物。同时，冬季时部分地区紫外线较强，也要提醒客人做好防晒准备。根据季节进行 -
7个“怎么办”，教你做好酒店客房服务
05月18日 · 2024年
在酒店业中，客房服务是至关重要的一个环节。然而，许多人对于客房服务的理解仅限于打扫卫生，却忽略了其背后所蕴含的深层次意义。事实上，酒店客房服务所涵盖的内容远不止于此，它更是一种全方位、细致入微的关怀，是对客人需求的深入理解和满足。 对长期租用酒店客房的客人你应该怎样办? 做好长住客的服务工作，首先做到心中有数。掌握长住客的生活习惯，处处为他们提供快捷的服务；了解长住客人所在国的 -
4个绝不外传的前厅服务小绝招，为酒店赢得更多忠实用户！
05月08日 · 2024年
前厅作为酒店的门面，很大程度上决定了客人的第一印象，从客人抵店到离店，酒店前厅服务都会给其留下深刻的印象，这意味着酒店服务能否赢得客人的“芳心”，前厅人员起直接到关键性作用。因此，本文总结了4个小技巧，助您打造好评翻倍的个性化前厅服务。 特色的接机服务 接机服务是客人与酒店相识的开端，这不仅仅是一次附加服务，更是一场小型的公关营销活动。如果给客人提供一个很好的接机体验，你需要准 -
3步快速自检酒店的高品质会议茶水服务（建议收藏）
04月07日 · 2024年
一、茶具准备茶具要求是统一、干净、完美的，忌用破损或花色不同的茶具。提前检查、洗净茶具。一般用瓷质盖杯。而日常性的小型会议场合，可以用一次性纸杯，最好有杯托。用瓶装水的，应使用统一的品牌、包装、容量。人数少的重要会议或大会的主席台，用瓶装水时还可以给每人放一个空玻璃杯（最好同时给玻璃杯加纸质杯盖），以方便大家倒进杯中饮用。二、冲泡要求放茶叶时，不要下手抓。最好用茶叶匙/茶叶夹取茶，以便掌握茶叶量。 -
53条酒店前厅部细节服务，建议收藏
03月14日 · 2024年
形体规范篇1、男员工站立时，怎么办？答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手自然交叉于背后；双脚分开，与肩同宽或比肩略宽。 2、女员工站立时，怎么办？答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠拢，指尖微曲；双脚并拢或呈丁字步。3、站立与客人交谈时，怎么办？答：目光停留在客人鼻眼三角区；与客人相距于60到100厘米之间；跟客人距
推荐资讯
更多 »- 一文了解酒店布草 浏览379次
- 中国酒店布草网酒店布草企业快报信息使用说明 浏览312次
- 第九届2025年度中国酒店布草网十大品牌评选报名开启 浏览339次
- 国务院明确！禁止在旅馆、民宿客房安装图像采集设施 浏览531次
- 联系我们 -星级品牌·企业服务·行业评选·诚信企业·中国酒店布草网 浏览823次