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酒店筹建全攻略,打造您的事业巅峰!
04月24日 · 2024年
在旅游业和服务业日益繁荣的今天,酒店作为重要的住宿服务场所,其市场潜力巨大。然而,一个成功的酒店从无到有,背后隐藏的是一系列复杂而精细的筹建过程。本文将为您揭开酒店筹建的神秘面纱,从筹建概念到设计、施工以及设备配置,全方位解读如何将一个宏伟的想法实现为宾客向往的归宿。筹建设备——细节成就完美设备的采购与配置是酒店筹建的最后冲刺,它直接关系到酒店运营的效率和客户的满意度。从前台的接待系统到客房的智能
怎么能有好的入住体验?这一套操作流程酒店前台快快学起来!
04月22日 · 2024年
作为酒店工作人员,我们每天面对的是来自各地的客人,他们希望在酒店能够享受到舒适、温馨的住宿环境。而作为酒店工作人员,我们的工作就是为客人提供优质的服务,确保他们能够畅享无忧的入住体验。本文将为您详细介绍酒店工作人员办理入住的流程和注意事项,帮助您更好地了解我们的工作,提升服务质量。准备工作1. 了解客人信息:在客人到达之前,通过预订系统或电话确认客人的姓名、房型、入住时间等信息。同时,还要了解客人
为什么生活方式酒店会流行?
04月22日 · 2024年
当下,生活方式酒店是一个热门的话题,我们可以看到,在大量的“标配”品牌在中国已经发展成熟后,国内外各大主要酒店管理集团都有生活方式品牌推出。生活方式酒店的流行,究竟是偶然的结果还是一个时代的必然?难道只是因为管理品牌不够用了需要更多的酒店品牌抢占市场吗?作为行业的管理者、设计师、顾问等,不能不对这个领域有所研究。今天澎润就带你一起探究下生活方式流行的原因。没有一个统一的定义,但澎润总结目前的生活方
【以案普法】房客在酒店猝死,酒店是否担责?
04月18日 · 2024年
一房客在入住酒店期间不幸猝死,家属向酒店索要赔偿,酒店需要承担赔偿责任吗?近日,上海市第一中级人民法院(以下简称上海一中院)审结了一起生命权纠纷案,最终二审改判认定涉案酒店尽到了合理的安全保障义务,对房客的死亡不具有过错,无需承担赔偿责任。证据视频基本案情2023年2月的一天,王先生来到一家酒店,办理入住手续,监控显示,当时他的精神状态和健康状态都很正常,入住过程也很顺利。第二天中午,酒店经理看到
选住宿,挑风格——酒店与度假村到底有什么不同
04月18日 · 2024年
在旅途中,酒店与度假村作为我们停留的港湾,各自承载着不同的旅行梦想。是追求城市脉动中的高效休憩,还是向往自然环抱下的慢生活体验?本文将解析酒店与度假村之间的核心差异,助您在决策的天平上作出最符合个人需求的抉择。定位与理念辨识:都市高效 VS 自然恬静在精确满足不同旅行者需求的住宿行业内,酒店和度假村各自占据着独特的市场定位和经营理念。1. 酒店的都市脉动酒店的设计和服务理念是为了匹配快节奏的都市生
酒店消费者价值逻辑变了,你做出改变了吗?
04月17日 · 2024年
在告别口罩后的2023年和刚刚过去的龙年春节假期,全国的酒店业似乎都在各种不易之后看到了愈发强烈的曙光。根据相关报告显示,2023年的全国旅游人次已经恢复到了2019年的81.38%,国内旅游总收入也已经恢复到了2019年的85.69%。根据近期获得的官方数据,春节期间国内高星级酒店的间夜量较2019年增长近150%。种种数据一一向好,但是同行们却不免慨叹:焦虑仍没有停止,不确定性照就增加,内卷愈
直戳高星级酒店餐饮痛处
04月17日 · 2024年
2024年的高星级酒店餐饮如何破局?近年地产行业下行,引以为傲的高端酒店成为包袱。提高酒店资产价值迫在眉睫,作为酒店收入两大板块之一的餐饮收入一直是酒店收入上限的核心。然而在米其林、黑珍珠、金梧桐这一类评定榜单中,作为品质代表的高星级酒店餐饮占比却较少,WHY?高星级酒店餐饮到底哪里出了问题?为何迟迟无法破局?目前很多酒店的全日制餐厅成了鸡肋,除了给客人提供早餐,其余的营业时间基本空置,部分中餐厅
五一预防客人给差评?酒店建议做好这4步自检
04月17日 · 2024年
一年一度的“黄金五一”即将来临,许多游客也将五一出游的计划提上日程。据携程数智酒店,2024年五一黄金周的酒店搜索热度与2023年同期持平,是2019年同期的2.8倍。然而随着客流量持续攀升,酒店业在迎来商机的同时,也面临着服务运营上的多重考验。特别是在节假日期间,酒店常常遭遇人力紧张、服务压力骤增的困境。因此,提前布局,有效预防节假日可能出现的差评,就显得尤为重要和迫切。根据华客的质量期望模型2
酒店管理者如何“管”而有效?这项工作不可忽略
04月12日 · 2024年
现场督导是酒店管理的基础,现场管理水平的高低,直接决定着其生产和服务效率的高低。在诸多企业管理类别中,因为酒店产品和服务的特殊性,管理起来是比较有难度的。只有通过实践–学习–再实践–再学习的方式,管理者才能掌握和优化酒店各部门的正确而有效的督导和管理方法,在管理工作实践中不断成熟。客房楼层领班督导工作流程及标准1. 早7:40am.前,着装符合要求后,到所辖区域签到;查夜班工作记录;查阅离店房号,
酒店投资:第一步走错,后悔十年
04月08日 · 2024年
2023年的酒店投资市场,火得“热辣滚烫”,大量行外人涌进来“淘金”。他们马不停蹄地找物业,一丝不苟地谈合同,在筹建时亲力亲为,有些人恨不能住在装修工地上……可许多人的付出并未能获得相应的回报,忙活大半年,最后只开了一家赔钱的酒店。为什么如此努力却一败涂地?到底哪一步出了问题?1那些错误的选择许多人从一开始就走错了。酒店投资的第一步是选项目。同样的资金和时间,投到一流、二流、三流项目上,产出是截然
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