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五一假期酒店补货全攻略：备战客流高峰，提升服务品质
04月07日 · 2025年
随着 2025 年五一假期的临近，旅游市场迎来新一轮热潮。酒店作为旅客出行的核心载体，需提前做好物资储备与服务优化，以应对激增的客流量。中国酒店布草网将从客房物资、餐饮供应链、清洁维护、人员配置等多维度提供补货策略，助力酒店平稳度过旺季。一、客房物资：细节决定体验基础易耗品洗漱包、拖鞋、瓶装水等每日消耗品需按预估入住率的 120% 备货，避免临时短缺。增设环保型用品（如可降解吸管、无纺布浴帽），符 -
酒店客房劳务与清洁外包是这样吗
03月05日 · 2025年
当前市场现状一、外包渗透率高，但服务质量参差不齐客房劳务外包：约67%的酒店选择将保洁工作外包，以降低人工成本并提升效率，但存在外包商短期逐利、服务质量波动等问题。 清洁外包：2025年中国清洁服务市场规模预计达2000亿元，商业办公清洁占比最高，但标准化程度不足，导致投诉率较高（如清洁工具交叉污染、消毒不彻底）。二、技术应用加速，但成本压力显著智能清洁设备（如扫地机器人、物联网管理系统 -
这些酒店销售技巧，你掌握了吗？
02月24日 · 2025年
中国酒店布草网通过五个案例分享酒店销售技巧，强调服务、应变及把握客户需求对提升业绩、赢得客户忠诚的重要性。乙酒店的服务逆袭：北京甲酒店因地理位置优越，对满房咨询直接挂断；乙酒店虽位置偏且客满，却帮张先生联系其他酒店并争取优惠价。良好服务为乙酒店树立口碑，带来长期客户，说明优质服务是关键销售力。超常规服务带来的收获：苏州某酒店 GRO 小宋接到李总复杂接待需求后，积极协调安排接机接站、用餐及客房准备 -
国务院明确！禁止在旅馆、民宿客房安装图像采集设施
02月13日 · 2025年
国务院总理李强日前签署国务院令，公布《公共安全视频图像信息系统管理条例》，自4月1日起施行。  《条例》明确，禁止在旅馆、饭店、宾馆、招待所、民宿等经营接待食宿场所的客房或者包间内部安装图像采集设备及相关设施。中华人民共和国国务院令 第799号 《公共安全视频图像信息系统管理条例》已经2024年12月16日国务院第48次常务会议通过，现予公布，自2025年4月1日起施行。 总理 -
酒店节能降耗，从这几点做起！
02月09日 · 2025年
随着全球气候变暖和能源危机的日益严峻，节能减排已成为各行各业的共同使命。酒店业作为能源消耗的重点领域，如何在保证服务质量的前提下实现节能降耗，成为了行业发展的关键课题。本文将从建筑设计与设备选型、运营管理、客房管理以及餐饮管理四个方面，深入剖析酒店节能降耗的工作要点，并融入中国酒店布草网的优势，为酒店节能降耗工作提供更全面的思路。建筑设计与设备选型绿色建筑设计理念在酒店设计阶段，应深度融入绿色环保 -
酒店验收攻略：三大标准，打造完美住宿体验
02月09日 · 2025年
在酒店行业，验收环节是确保酒店质量的关键环节。一个成功的酒店验收，能够为宾客提供完美的住宿体验，从而赢得良好的口碑和持续的客户支持。本文将详细解析酒店验收的三大标准，帮助你轻松完成酒店验收工作，打造一家让宾客流连忘返的优质酒店！设施设备验收：确保酒店基础稳固酒店的设施设备是提供优质住宿服务的基础，它们的状态和性能直接影响到宾客的入住体验。因此，设施设备验收成为酒店验收的首要任务。在这个环节中，我们 -
强烈推荐：酒店开业前的123项必备检查清单！（值得收藏）
02月09日 · 2025年
酒店是一个集餐饮、居住、娱乐、购物于一体的综合性、多元化服务企业，几乎囊括了全部服务业及商业行业。具有营业部门多、收入金额大、财产物资分散等特点。而在现代酒店的经营管理中最核心的内容便是酒店财务的内部控制。现代酒店的经营管理中最核心的内容便是酒店财务的内部控制。成本费用环节的内部控制1.餐饮成本内部控制的要点酒店餐饮经营成本比客房、娱乐经营成本要高，餐饮成本控制十分重要。餐饮成本控制要建立标准，防 -
前台必会的11项好评服务，看看你做到几项？
12月30日 · 2024年
前台是酒店的门面担当，也是酒店对客工作最重要的角色之一，其服务质量对客人最终满意度有着至关重要的影响，因此也直接关系到酒店的点评状况。本期我们总结了，前台11项对客好评服务工作，希望对节假日身处一线的酒店人有所帮助。1提前问候，了解客人需求当客人下单时，服务就已经开始：提前主动联系客人，确认订单信息的同时，及时了解客人需求，可让客人感受到酒店的用心。1.出行建议具体沟通时，可结合当地天气、交通情况 -
前厅管理到位的7个关键，酒店人必看！
12月30日 · 2024年
前厅是酒店的核心部门，它一方面作为酒店的形象部门，影响客人对酒店的第一印象。另一方面，作为酒店的信息中转部分，衔接酒店各个部门。酒店前厅部各方面工作是否到位？前厅部还缺失哪些服务？酒店管理层需要了解以下7个关键点，帮助酒店审查前厅管理是否成功。 01员工素质管理前厅是酒店窗口，员工的精神面貌、工作能力、服务技巧及服务态度等因素都直接影响着整个酒店的经济效益和社会效益。前厅管理，除了要科学 -
4个前厅绝不外传的小心机，让你好评拿到手软！
12月30日 · 2024年
在酒店业，得好评者可谓是得天下，好评率直接占了酒店盈利的半壁江山。现在越来越多的客人，为了挑选到优质酒店，不惜在OTA平台花费大量时间，并将好评排序视为重要指标。对酒店来说，好评分数越高，客人反馈越多，就越有可能获得客人的青睐。前厅作为酒店的门面，很大程度上决定了客人的第一印象，从客人抵店到离店，酒店前厅服务都会给其留下深刻的印象，这意味着酒店服务能否赢得客人的“芳心”，前厅人员起直接到关键性作用
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