最近据雅高发布的数据，未来商务差旅市场，需求将永久性下降20%。这对酒店业，尤其是商务属性的酒店，绝对是利空。

面对这20%的损失，酒店该怎么办？

首先我们看一下，这20%的损失是主要指商务差旅。这就意味着，酒店的客源结构，会发生永久性的改变。一旦客源结构变化，就会对酒店经营产生连锁性影响。

在过去很长一段时间内，酒店行业的只要客源，都是以商务差旅为主，从最早的星级酒店，到后来的经济型酒店，再到前几年火爆的中档精品酒店，都是受益于中国经济高速发展下，商务差旅活动的高流动性。

商务差旅活动的减少，主要受以下三个因素影响，首要的因素是疫情防控，让很多商务差旅、会议会展活动取消或是延期；其次是线上会议系统，和网络协同系统的应用普及，让很多原来需要线下差旅的场景消失；最后是经济结构的大调整，让很多企业发展失速，营收降低，大幅削减差旅及市场活动支出。

知道了商务差旅下降的原因，我们就可以尝试从以下四个方面，做应对策略，希望对你有所启发。

策略一，做产品结构的调整，因为客源结构变化，就意味着需求发生变化了。需要减少商务属性的配置，增加娱乐、健身、社交等方面的产品。要将重点转向本地、周边、微度假、轻社交等需求。

策略二，销售渠道和方式的调整，ota已经成为了传统渠道，线下营销要与线上结合，重视利用视频手段进行传播和推广。因为你的消费者都在转向视频消费。

策略三，做服务流程和服务内容的调整，疫情三年，缺的不仅是流量，还有服务人员，但是防疫措施还增加了工作量，这就需要酒店在流程上做减法，减少客人等待时间，和员工的操作复杂度等，同时还要考虑在服务上做加法，比如送防疫入住“安心包”等，来提高客人的体验度，获得更多的好评和复购。

策略四，促销策略的调整，疫情导致的流量缺失，使得从国际联号到经济型酒店，都不免陷入激烈的价格竞争中，随着消费行为的变化，酒店需要更多的做“房+X”，来弱化价格战，满足客人对不同消费场景的诉求，在这方面做的最好的是全季酒店。

结构性的调整是最痛苦的，但也是新机会出现的时候，面对新机会，你的酒店准备好了吗？