亚朵酒店枕套事件回顾

6 月 2 日，一位女网友入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套上印有 “杭州御湘湖未来医院” 的 Logo 标识，与亚朵自有品牌 “亚朵生活” 的标签截然不同。该事件经网络传播后，迅速引发热议。亚朵酒店回应称，经严格核查，确认问题根源是店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，已中止与该洗涤供应商的合作，并对所有房间布草进行了 100% 全面排查。虽然酒店向客人郑重致歉，提供洗涤厂资质文件及布草检测凭证，取得客人谅解，还为客人更换房间、减免房费及赠送伴手礼，但这一事件已然对亚朵品牌形象造成冲击。此次涉事洗涤厂 “杭州洁雅” 经营范围仅为 “普通织物洗涤”，并无医疗织物处理资质，却承接了可能涉及医疗布草的业务，这无疑是管理上的重大疏忽。

医疗布草与普通布草混洗处罚案例

在过往，医疗布草与普通布草混洗问题屡见不鲜，相关部门也在不断加强监管与处罚力度。例如，南昌两家医疗布草洗涤企业曾被媒体曝光存在医用织物混洗等不规范现象。经南昌市卫计委等多部门联合调查组现场检查属实后，依据《中华人民共和国环境保护法》《洗染业管理办法》等相关法律法规，对南昌***洗涤服务中心作出责令限期整改处罚，对南昌***洗涤有限公司作出责令改正、停业整顿的处罚。在河南新乡，也曾有企业因违规洗涤布草被关停整顿，涉事医疗机构被立案调查。当地一位业内人士指出，两种用途布草一旦混洗，除了在洗衣机仓内交叉污染外，在进出仓过程中也会造成空气中病菌的传染，且医疗布草必须有专门存放区域，国家对此有专门文件要求。2007 年起施行的《洗染业管理办法》明确规定：医疗卫生单位的纺织品洗涤应在专门洗涤厂区、专用洗涤设备进行加工，并严格进行消毒处理。此外，《医院布草洗涤规范》要求污染布草与清洁布草不能用同车同时运输，运输完污染布草的车辆应及时消毒。

行业规范为何屡被打破

1. 利益驱动

部分洗涤企业为降低成本、追求利润最大化，无视行业规范，将医疗布草与普通布草混洗，减少设备投入、缩短清洗消毒流程。像一些小型洗涤厂，不购置专业的医疗布草清洗消毒设备，而是将医院、酒店等不同来源的布草一股脑放入普通洗衣机清洗，大大节省了设备采购、维护及消毒药剂等成本。

2. 监管难度大

医疗布草与普通布草洗涤涉及众多环节，从布草收集、运输、清洗到配送，链条长且复杂。监管部门人力、物力有限，难以对每个环节进行实时、全面监管。而且部分洗涤企业分布较为分散，隐蔽性强，增加了监管难度。例如一些设在偏远地区的小作坊式洗涤厂，监管部门很难及时发现其违规操作行为。

3. 企业责任意识淡薄

部分酒店和洗涤企业缺乏对消费者健康负责的态度，没有充分认识到医疗布草携带病菌的巨大危害。在亚朵事件中，洗涤厂未严格把控布草分拣环节，酒店也未对洗涤供应商进行有效监督，反映出企业在质量管理和责任落实上的缺失。

4. 共享布草模式带来新挑战

近年来兴起的共享布草模式，虽在一定程度上提高了资源利用率，但也为行业监管带来新难题。共享布草服务于多家酒店、医疗机构等不同需求方，其流转范围广、使用频次高，对洗涤厂的管理水平与消毒标准要求更为严苛。然而当前，共享布草业务缺乏统一、细化的监管细则，部分洗涤厂为扩大业务、降低成本，在利益驱使下可能违规操作，将医疗布草与酒店布草混洗。这种行为不仅难以保障布草的清洁安全，更让消费者健康暴露于潜在风险之中，亟待引起行业重视与监管部门的关注。

行业规范的重要性及呼吁

医疗布草由于接触病人血液、体液等，可能携带大量病菌，如金黄色葡萄球菌、耐药菌等。一旦与普通酒店布草混洗，这些病菌极易传播到酒店布草上，对入住酒店的消费者健康构成严重威胁。从维护消费者权益、保障公众健康以及促进行业健康发展角度出发，严格执行行业规范刻不容缓。

酒店作为布草使用方，应建立双重审核机制：一方面，要求洗涤厂及布草供应商提供每批次产品的详细检测报告，内容涵盖微生物指标、pH 值、色牢度等核心参数，确保产品质量达标；另一方面，核查供应商是否通过 ISO 9001 质量管理体系认证、纺织品安全认证等权威资质，杜绝无资质企业进入供应链。同时，中国酒店布草网搭建了专业的供应商认证平台，酒店可通过平台查询认证供应商名单，获取企业资质、服务评价、违规记录等多维信息，从源头筛选优质合作伙伴。

监管部门需加大执法力度，增加检查频次，提高违规成本，对违规混洗行为零容忍。同时，要进一步完善相关法律法规，明确各部门监管职责，填补监管空白。此外，行业协会应发挥积极作用，加强行业自律，开展培训与宣传活动，提升企业的责任意识和规范操作水平。

中国酒店布草网呼吁整个行业行动起来，共同守护消费者健康防线，让酒店布草真正做到干净、安全，为消费者提供放心的住宿体验。